Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

Dernière mise à jour : 05/12/2025

Chez Hypnos, nous savons que vous êtes impatients d'améliorer votre sommeil. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après réception de l'e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. (Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés).

2. Tarifs et Délais de Livraison

Nous avons simplifié les choses pour vous.

France Métropolitaine & Belgique :
- Livraison Standard : OFFERTE (Gratuite).
- Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables*.
Reste de l'Europe :
- Livraison Standard : 4,90€ (ou Gratuite dès 100€ d'achat).
- Délai estimé : 7 à 10 jours ouvrables.

*Les délais de livraison sont des estimations et courent à partir de la date d'expédition. Bien que nous fassions le maximum pour les respecter, Hypnos ne peut être tenu responsable des retards imprévus liés aux transporteurs ou aux douanes.

3. Suivi de Commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que le lien de suivi ne soit actif sur le site du transporteur. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre page "Suivre ma commande".

4. Commandes Internationales

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Hypnos n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués ; ils sont à votre charge en tant que client.

5. Problèmes de Livraison

Colis perdu ou volé : Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, veuillez vérifier autour de votre domicile et auprès de vos voisins. Si le colis reste introuvable après 48h, contactez-nous immédiatement.
Adresse incorrecte : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ou incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Retours et Échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Nous vous rembourserons le montant total de la commande (moins les frais de retour). Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Retour].

Une question ?

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à